کدوم رو بگیم ؟؟ - اطلاعات مفید برای دانشجویان گروه پزشکی

هر آوندى بدانچه در آن نهند تنگ شود جز آوند دانش که هر چه در آن نهند فراختر گردد . [نهج البلاغه]

مطالب زیر توسط نوشته شده است!

کدوم رو بگیم ؟؟	یکشنبه 85 فروردین 6 2:48 صبح
انتخاب جمله مناسب درموقعیتهای مختلف در داروخانه اکثر این صحبتها بین پرسنل داروخانه (مسئول دریافت نسخه) با بیمار یا همراه بیمار اتفاق می افتد که نیاز به نظارت و اصلاح توسط مسئول فنی داروخانه (دکتر داروساز ) دارد. به نظر شما کدامیک از این جملات در این شرایط مناسب تر هستند ؟ وقتی یک یا چند قلم از اقلام دارو در نسخه مورد تعهد بیمه نباشد : - این داروتون آزاده ! - این داروتون بیمه نیست ! - این قلم دارو رو باید آزاد بگیرین ! - بیمه تون این دارو رو قبول نداره ! - این دارو جزء تهد بیمه تون نیست ! - بیمه تون پولی بابت این دارو نمیده ، ما هم نمی تونیم براتون بیمه کنیم ! - اصلا چیزی نگیم ، اگه پرسید چرا گرون شد . بگیم چند قلمش بیمه نبود ! وقتی ازتون داروئی می خوان که جزو اقلام بدون نسخه نیست : - نداریم! - تموم کردیم ! تموم شد! - فقط با نسخه ! - نسخه شو لطف کنید ! - باید حتما نسخه شو بیارین – همراه خودتون داشته باشین ! - اینجا با نسخه تحویل میشه ! - فروش بدون نسخه نداریم ! - این دارو رو بدون نسخه نمیشه داد! - بدون نسخه نمی تونیم بهتون هر دارویی رو بدیم ! - از داروخانه های دیگه تهیه کنین ! - این دارو نسخه ایه ! - فروش آزاد نداریم ! - شما که نمی تونی تشخیص بدین چی براتون لازمه چی نیست ، شما مگه دکتری ؟ - قانون قانونه ، هر کسی مسئول کار خودشه ، من نمی تونم مسئولیتشو قبول کنم ! - صلاح نیست این دارو رو بدون مشورت با پزشک مصرف کنید ! - ما باید هر داروئی که تحویل میدیم تو کامپیوتر ثبت کنیم . نسخه و شماره نظام پزشکی رو باید وارد کنیم ! وقتی بیمار عجله داره و مدام سرک میکشه که همه رفتن ! نسخه ما چی شد : - یکمی صبر کنید ، حاضر میشه !(چند تا دیگه قل بزنه ! خوب بپزه!) - بگذارید قیمت بخوره ، چشم! - چقدر عجله می کنید! - داروهاتون که اورژانس نیست ! - داروه آقای محترم ! باید دقت بشه ! - مطب هم که میرین همینقدر عجله میکنین ؟! - شما یه ساعته اومدین ؟؟ الان ساعت چنده؟ چرا دروغ میگی آقای محترم!! - متوجه هستم بیمار دارین و عجله! ولی اینجا ما مسئولیم ، با اینحال سعی میکنیم سریعتر مال شما رو آماده کنیم !(انشاء شد) - می خواین نسختون رو بدم تشریف ببرین داروخانه دیگه ! اینجا ما مسئولیت داریم ! - قضیه سلامتیه! نمیشه عجله کرد ، شوخی که نیست! - شما که اینقدر وقت گذاشتین که پزشکتون تشخیص بدن ، اینجا هم باید وقت بذارین تا داروتون درست تحویل بشه! - همه عجله دارن ! فقط شما که نیستی اینجا! - ما اینجا نه کسی رو میشناسیم نه با کسی پدر کشتگی داریم ! داروها طبق نوبت تحویل میشه ! - بقیه هم تو نوبتن ! چرا دیگران چیزی نمی گن ؟ - اونهایی که زودتر از شما دارو گرفتن . نسخشون تک قلمی بود! - صبر کن عزیز من! نمیشه که کار مریضهای دیگه رو ول کرد کار شما رو راه انداخت! - ما اینجا هستیم که کار شما رو راه بندازیم ، کار دیگه ای که نمی کنیم(استراحت که نمی کنیم )! وقتی نسخه از نظر شرط و شروط بیمه مورد قبول نیست : - نسخه تون قلم خوردگی (ایراد داره) باید تصحیح بشه ! - تاریخ نسختون که اشکال داره ! باید دکترتون پشت نسخه تصحیح کنه ( پشت نویسی کنه ) - اینو بفرستیم بیمه رد میکنه ! اینو اینجوری بیمه از ما قبول نمی کنه ! - نسخه مثل چکه ! شما میری بانک چکت قلم خوردگی داشته باشه بانک ازت قبول میکنه ؟ - ما این نسخه رو میدیم بیمه بقیه پول دارو رو میگیریم ، شما می آی پولشو بدی ؟ - بدین یه داروخانه دیگه شاید ازتون قبول کرد! - تا به حال کلی از نسخه های ما بابت همین ایرادات برگشت ! - شما می خوای فقط کار خودت راه بیفته ! راضی میشی داروخانه به خاطر شما ضرر کنه (البته که راضی میشه!) - یه کاری میکنیم ما براتون آزاد قیمت میزنیم ، شما ببر بیمه بگو اینو چرا برام بیمه حساب نکردن ؟! - این دست ما نیست که بخوایم قبول کنیم یا نه! - این که تقصیر ما نیست پزشکتون می بایست دقت می کرده! - همون اول وقتی دفترچه روتحویل میگیرین باید اینا رو بهتون میگفتن نه وقت خودتو بگیری نه وقت ما رو! - نداریم !(مگه چند سال میخوایم عمر کنیم که با هر مریضی سر و کله بزنیم ؟! ) صداقت داشته باشیم با همه ؟ به قیمت بحث های اکثرا بی حاصل ، چون اکثر بیماران واقعا از شرایط بیمه نا آگاهند . معلوم نیست چرا در توضیحی که داخل دفترچه های بیمه نوشته شده . نگرانی فقط استفاده چند نفر از یک دفترچه هست به همراه هشدار و تهدید قانونی و اخلاقی ؟ تنها یک جا ذکر شده که نسخه جزو اوراق بهادار است .. اما در ادامه صحبت سوء استفاده مطرح شده نه الزامات بهادار شدن نسخه ! چرا بروشورهایی برای این نکات سازمانهای بیمه گر تهیه نمی کنند تا در معرض دید بیماران باشد؟ چرا بایستی برای مصلحت اندیشی متوسل به دروغ شد ؟ از فرهنگ سازی نمی توان فرار کرد ، اما یک تنه هم نمی توان چیزی را تغییر داد. هر چقدر بیمار به حق و محدودیت های خود آگاه تر باشد تعامل بهتری میتوان با او برقرار نمود مطمئنا با همه به یک روش نمی بایست رفتار نمود . -آمادگی بیمار برای شنیدن توضیح -فرهنگ کلی جامعه نسبت به درمان -وقت و آرامش فکری داروساز -پرسنل آموزش دیده که نسبت به کار مسئول باشند و شرایط بیمار را درک نموده با وی همراهی نمایند . بحث آموزش پرسنل در برخورد با بیمار بسیار جدی است . چون بیمار در ورود به داروخانه همه را دکتر می خواند . و هر برخورد اشتباهی را به پای داروساز می نویسد .
	نظرات شما ()